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¿Todavía tiene dudas?
Preguntas más frecuentes
¿Por qué se necesitan datos personales para confirmar la cuenta?
Es esencial reunir documentos específicos para confirmar la conformidad de cada cuenta con las normas reglamentarias. Este procedimiento ayuda a prevenir el fraude y la usurpación de identidad, manteniendo la máxima confidencialidad de su información. Tiene la opción de cargar sus documentos a través de nuestro sitio web seguro o enviárnoslos a [email protected]. Para más información sobre nuestro procedimiento de verificación, haga clic aquí.
¿Qué documentos son necesarios para finalizar la verificación de mi cuenta en Energy Sprix +2?
Para iniciar las operaciones y facilitar las retiradas de fondos, deberá facilitarse la siguiente información:
Escaneado o fotografía legible de un documento de identidad expedido por el gobierno (por ejemplo, DNI, pasaporte).
Una prueba reciente de domicilio (por ejemplo, factura de servicios públicos, factura de teléfono o extracto bancario).
Cuando ingrese fondos en su cuenta mediante una tarjeta de crédito, recuerde incluir:
Escaneados o imágenes del anverso y reverso de su tarjeta.
Descubra aquí más detalles sobre nuestros requisitos de verificación.
¿Qué debe aparecer en mi documento de identidad?
Es necesario que el documento de identidad proporcionado por el gobierno sea fácilmente legible e inequívoco, y que muestre el nombre completo, el número de serie del documento, la fotografía y la fecha de caducidad. Compruebe que el documento de identidad es válido y que no caduca en los próximos tres meses.
¿Qué información se necesita en mi prueba de residencia (factura de servicios públicos)?
El documento que verifica su residencia debe mostrar de forma destacada su nombre, dirección, la fecha de la factura e información sobre la empresa que la emitió. Este documento debe haber sido emitido en los seis meses más recientes.
¿Qué tipos de documentos de identidad se reconocen como válidos?
Los siguientes documentos de identidad oficiales son aceptables:
Pasaportes (para todas las nacionalidades)
Documentos nacionales de identidad (para todas las nacionalidades)
¿Qué documentos se aceptan como prueba legítima de residencia?
Se reconocen como documentos de verificación de residencia los siguientes
- Factura del teléfono fijo
- Factura de Internet en casa
- Factura del agua
- Factura o bono de electricidad
- Factura del servicio de gas
- Extracto bancario con la dirección completa
¿En qué consiste un cuestionario para inversores?
De acuerdo con nuestros requisitos normativos, pedimos a los clientes que rellenen un breve cuestionario de inversión. Nos ayuda a evaluar su experiencia financiera, sus capacidades y su formación, lo que nos permite personalizar su experiencia de inversión y ofrecerle el apoyo adecuado.
¿Qué criterios le califican a uno como cliente profesional?
Un cliente profesional posee los conocimientos y la competencia necesarios para tomar decisiones de inversión con conocimiento de causa y comprender los riesgos asociados.
¿Qué caracteriza a un cliente minorista?
Las personas que no reúnen los requisitos para ser consideradas contrapartes elegibles o clientes profesionales se consideran clientes minoristas. Los clientes minoristas gozan del máximo nivel de protección.
¿Por qué se ha suspendido mi cuenta debido a una verificación inadecuada?
Si no completa el proceso de verificación en el plazo establecido, su cuenta quedará bloqueada por motivos reglamentarios. De acuerdo con los procedimientos reglamentarios, asumimos la responsabilidad. Una vez que recibamos y aprobemos los documentos necesarios, se restablecerá su cuenta. Para más información sobre la verificación, haga clic aquí.
Preguntas frecuentes sobre banca
¿Qué divisas puedo utilizar en mi cuenta Energy Sprix +2?
Para abrir una cuenta de trading con Energy Sprix +2 no es necesario realizar un depósito inicial. Sin embargo, para comenzar a operar y aprovechar el acceso completo a nuestros materiales educativos y servicios superiores, usted debe depositar un mínimo de $ 250.00 en su cuenta.
¿Qué opciones de depósito existen?
Existen varios métodos para depositar fondos en su cuenta de operaciones, como transferencias bancarias, sistemas de pago electrónico y las principales tarjetas de crédito.
¿La creación de una cuenta requiere un depósito?
La apertura de su cuenta de operaciones no requiere ningún depósito. Sin embargo, para empezar a operar y hacer uso de nuestros completos recursos educativos y servicios profesionales, es necesario un depósito mínimo de 250,00 $.
¿Cuál es la cantidad mínima que puedo sacar?
Para retirar fondos con tarjetas de crédito/débito y monederos electrónicos se requieren al menos 50,00 $, mientras que para las transferencias bancarias se necesitan 100,00 $.
¿Cuál es el plazo para tramitar una solicitud de desistimiento?
El procesamiento de las solicitudes de retirada de fondos suele tardar entre 3 y 5 días laborables. El tiempo que tardan los fondos en reflejarse en su cuenta bancaria puede fluctuar, ya que depende del tiempo de procesamiento tanto de su banco como del proveedor de la tarjeta de crédito.
¿Cómo puedo retirar dinero de mi cuenta?
Para retirar fondos, acceda a su cuenta, navegue hasta la plataforma de negociación, pulse su nombre de perfil y elija "Retirada". Introduzca la cantidad que desea retirar (las transferencias bancarias requieren un mínimo de 100 $ y otros métodos requieren al menos 50 $) y, a continuación, confirme haciendo clic en "Retirar". Se pondrá en contacto contigo para finalizar la transacción. Una vez procesada, podrá acceder a los fondos, normalmente en un plazo de 3 a 5 días laborables.
¿Qué métodos de pago están disponibles para las retiradas?
El método de pago original que utilizó para su ingreso es el mismo que utilizamos para sus reintegros. Por ejemplo, si se utilizó una tarjeta Mastercard para el depósito, el importe de la retirada inicial (hasta la cantidad depositada) se devolverá a esa tarjeta Mastercard. Cualquier ganancia adicional puede ser retirada utilizando cualquiera de nuestros métodos de pago admitidos que usted prefiera.
¿Cuáles son los costes relacionados con las plataformas de negociación?
El coste de la negociación puede variar considerablemente de una plataforma a otra, y a menudo incluye diferenciales, comisiones, retiradas, inactividad y gastos de financiación a un día. Por lo tanto, es crucial examinar a fondo la estructura de comisiones de una plataforma antes de registrarse para comprender los gastos generales de negociación.
Energy Sprix +2 garantiza la transparencia sin cargos ni comisiones ocultos. Cada detalle se da a conocer al seleccionar su plan de cuenta.
¿Mis ingresos están sujetos a impuestos?
Sus obligaciones fiscales varían en función de la normativa fiscal de su país de residencia. Energy Sprix +2 no es responsable de ninguna obligación fiscal. La responsabilidad de comprender sus obligaciones fiscales, informar con precisión de sus transacciones y ganancias, y pagar los impuestos adeudados, recae en usted.
Preguntas frecuentes sobre los fundamentos del comercio
¿Qué implica una cuenta de demostración y para qué sirve?
Una cuenta de demostración ofrece a los usuarios la oportunidad de poner a prueba sus habilidades de negociación con dinero virtual, sin el riesgo de perder dinero real. Es un método eficaz para familiarizarse con las funcionalidades de la plataforma y perfeccionar las tácticas de negociación antes de pasar a una cuenta real.
¿Qué tipo de activos pueden negociarse en una plataforma?
Los usuarios pueden operar con distintos activos, como acciones, divisas, materias primas, índices y CFD (contratos por diferencia) en la mayoría de las plataformas de negociación. El surtido de activos disponibles puede variar de una plataforma a otra. Descubra más de 1.000 variaciones de activos con Energy Sprix +2.
¿Qué significan los importes de inversión?
Las cantidades invertidas en las operaciones son adaptables y personalizables a su enfoque individual de negociación. Afectan a los porcentajes de pago y a la posible rentabilidad de la inversión, ofreciéndole la flexibilidad de modificarlos según sus gustos y las circunstancias del mercado.
¿Qué son los activos financieros de garantía?
El valor de su operación se basa en los activos financieros subyacentes. Estos incluyen acciones, materias primas, pares de divisas e índices. Aunque no posea estos activos directamente, su valor está en consonancia con el precio de mercado actual durante su operación. Las principales categorías de estos activos son:
- Acciones (por ejemplo, Apple, Nvidia, Facebook)
- Índices bursátiles (por ejemplo, DAX30, Dow Jones, NASDAQ)
- Divisas (como, USD/EUR, USD/GBP, EUR/CHF)
- Materias primas (trigo, café, petróleo, oro, etc.)
¿Qué representan los precios/tarifas indicados?
Los precios visibles reflejan los precios de compra y venta en tiempo real de los activos subyacentes. Estos tipos simbolizan los precios medios observados en los mercados financieros mundiales, actualizados según la información procedente de diversas fuentes.
¿Qué representan las tonalidades de los precios de compra y venta?
Los colores de las cotizaciones de compra y venta representan el movimiento del precio actual en relación con la cotización anterior. Por lo general, el verde indica un aumento del precio, mientras que el rojo indica una disminución.
¿Cuál es el método de funcionamiento de las señales de trading?
Las señales de trading son sugerencias o avisos que indican los momentos óptimos para comprar o deshacerse de un activo, basándose en diversos indicadores del mercado. Estas señales pueden ser producidas por operadores experimentados o por sistemas automatizados de negociación. Por lo tanto, sólo proporcionan información y asesoramiento, pero no aseguran una transacción rentable. Depende de usted determinar si hace caso o no de estos consejos en cualquier circunstancia.
¿Por qué no puedo realizar una operación?
Si sus fondos son insuficientes para una operación, no será posible colocar la posición. Asegúrese de verificar el saldo de su cuenta de operaciones para confirmar que dispone del margen necesario.
¿Cuáles son los límites del volumen de transacciones?
Dependiendo de la clase de activo, el margen disponible y su tipo de cuenta, los importes mínimos y máximos de negociación pueden fluctuar. Estos límites se establecen para atender a diversas tácticas de negociación y configuraciones de cuenta.
¿Dónde se encuentra el horario de negociación de los activos?
Dentro del índice de activos, se enumeran las horas de negociación junto con sus correspondientes horas de vencimiento y otros detalles.
¿Qué significa ejecución de órdenes?
El acto de colocar y completar su operación es lo que se conoce como ejecución de la orden. Debido a la naturaleza fluctuante de los precios de mercado, es posible que no todas las órdenes se ejecuten según lo previsto. La herramienta de ejecución de órdenes es el puente entre su operación y los mercados, estableciendo el precio al que se producirá la operación y asegurándose de que su solicitud está en sintonía con las condiciones imperantes en el mercado.
¿Es fiable la seguridad de las plataformas de negociación?
Las plataformas de negociación de renombre emplean sofisticadas funciones de seguridad como el cifrado SSL, la autenticación de dos factores (2FA) y cuentas separadas para salvaguardar los fondos y los datos personales de los usuarios. Verifique siempre los procedimientos de seguridad de la plataforma y su cumplimiento de la normativa. En Energy Sprix +2 priorizamos la seguridad de su información personal y los resultados de sus operaciones.
Preguntas más frecuentes
¿Qué significa una plataforma de negociación?
Los operadores utilizan una aplicación de software conocida como plataforma de negociación para ejecutar operaciones, supervisar los movimientos del mercado y gestionar sus cuentas de negociación. Las plataformas como Energy Sprix +2 suelen ofrecer funciones como cotizaciones en tiempo real, instrumentos gráficos, noticias actualizadas y otras herramientas de ayuda a la negociación.
¿Cómo puedo elegir la plataforma de negociación más adecuada?
A la hora de seleccionar una plataforma de negociación, tenga en cuenta aspectos como la interfaz de usuario, la variedad de instrumentos de negociación disponibles, las tarifas y comisiones, la posición reguladora, las medidas de seguridad, el servicio de atención al cliente y el suministro de material educativo. También puede ser beneficioso comparar opiniones y valoraciones de otros usuarios.
¿Es posible utilizar una plataforma de negociación en mi dispositivo móvil?
De hecho, la mayoría de las plataformas de negociación contemporáneas ofrecen aplicaciones móviles para dispositivos Android e iOS, lo que permite a los operadores controlar sus cuentas y ejecutar operaciones mientras se desplazan. Con Energy Sprix +2, es posible operar desde cualquier dispositivo.
¿Qué tipo de asistencia al cliente se ofrece?
Muchas plataformas de negociación ofrecen asistencia al cliente a través de numerosos métodos, como chat en vivo, correo electrónico y llamadas telefónicas. Algunas plataformas ofrecen asistencia multilingüe las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para dar cabida a una clientela mundial. La plataforma Energy Sprix +2 es un ejemplo de este tipo de plataformas.
Preguntas frecuentes sobre el aprendizaje
¿Proporcionan las plataformas de negociación material didáctico?
Numerosas plataformas de negociación ofrecen materiales educativos, como lecciones en vídeo, seminarios web, libros electrónicos, artículos y cuentas de práctica. El objetivo de estos materiales es ayudar a los operadores a mejorar sus conocimientos y su capacidad de negociación. Le equiparemos con un amplio Centro de Aprendizaje que es beneficioso incluso para aquellos que son nuevos en el trading.
